¿Así que decidiste apostarle al comercio electrónico ¿eh? Y has descubierto que aunque es un mundo con grandes posibilidades, hay que llevar a cabo estrategias para sobresalir, como tener fichas de producto con copywriting, ¿verdad?
Pues aquí te voy a explicar todo lo que necesitas saber para usar la escritura persuasiva en las tuyas y hacer crecer las ventas de tu tienda online.
Esto es lo que voy a tratar en este post:
Vender en línea ¿conviene?
A partir de la pandemia de Covid-19, cuando todo el mundo se quedó en confinamiento, muchos negocios se vieron en la necesidad de mudarse a Internet, solo de esa manera podrían sobrevivir y conservar su clientela al no poder abrir sus locales.
Poco después, la nueva normalidad nos enseñó que nada volvería a ser igual y propietarios(as) de micro y pequeñas empresas comenzaron a entender que vender en línea ya no sería una medida provisional, sino el futuro de sus negocios.
“En Latinoamérica, México es el país con mayor volumen de compras semanales a través del teléfono celular con un promedio de 43.8%, junto a Brasil. A estos países le siguen Argentina (37%) y Colombia (36%)”.1 Carlos Juárez “E-commerce en México seguirá creciendo en 2022” The logistics world (10 de marzo del 2022) consultado el 21 de julio de 2022, https://thelogisticsworld.com/logistica-comercio-electronico/e-commerce-en-mexico-seguira-creciendo-en-2022
No es coincidencia que la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) en su último reporte haya declarado que 6 de cada 10 pymes venden en línea y se pronostica que en este 2022 sus ventas digitales asciendan al 50%. 2 “El increíble crecimiento del e-commerce en México”, TecReview, 24 de junio del 2022, consultado el 22 de julio del 2022, https://thelogisticsworld.com/logistica-comercio-electronico/e-commerce-en-mexico-seguira-creciendo-en-2022
Así, tener un comercio digital o llevar el tuyo a Internet es una manera de ubicarte en donde muchos de tus clientes consumen hoy y con seguridad mañana serán más.
Por lo que si te preguntas, ¿conviene vender online? La respuesta es sí y para hacerlo con éxito te explico cómo escribir tus fichas de producto.
Pero vamos por pasos, y comencemos por lo básico.
¿Qué son las fichas de producto y para qué sirven?
Uno de los elementos primordiales en toda tienda digital o plataforma de e-commerce son las fichas de producto, esas descripciones que se colocan junto a cada uno de los artículos en venta para explicar sus características, precio y los datos que necesitan conocer las y los usuarios antes de adquirirlos.
Aunque la función básica de estos mensajes es resolver dudas, su finalidad es persuadir a comprar.
Podrías pensar, ¿para qué necesito poner texto, si a la gente lo único que le interesa es saber cuánto cuesta y tal vez las medidas?
En Internet, al no poder ver y tocar la mercancía, toda la información que proporciones da seguridad y confianza a tus posibles clientes.
Y viéndolo con frialdad, no eres el único comercio electrónico que ofrece esa mercancía, así que otra de las ventajas que tiene escribir fichas de producto con copywriting es conectar con las personas a través de tu voz de marca y filosofía.
Por eso, en vez de subir solo las fotos o copiar las fichas técnicas que vienen “de cajón” en el catálogo de tu proveedor, es indispensable que redactes tus propias descripciones.
Si quieres saber lo que debes tomar en cuenta, sigue leyendo.
Cómo escribir fichas de producto con copywriting
Cuando alguien llega a tu e-commerce es porque le llamó la atención tu mercancía o está buscando comprar algo, si lo que lee le atrapa, resuelve sus dudas, y además le ayuda a imaginar cómo ese artículo va a favorecer su vida, es más probable que haga la compra contigo.
Para escribir esas fichas de producto con el toque especial de la escritura persuasiva sigue estos pasos.
Redacta con tu cliente ideal en mente
Háblale como si le tuvieras de frente en una conversación cara a cara y emplea palabras o frases que también usaría.
Escoge el problema o necesidad que tu producto resuelve
Tómalo como centro del mensaje, para crear una experiencia que gire en torno a esto. Mira este ejemplo de Mr. Wonderful. ¿A poco no te hace imaginarte ya de viaje usando su bolsa?
Relaciona características y beneficios.
Aunque los atributos son importantes, porque las medidas o los materiales ayudan a los lectores a conocer la calidad o el espacio que necesitan. Es mucho más valioso hacerles conscientes de cómo estas propiedades les benefician en su vida cotidiana.
Es decir, si el tamaño les permite ahorrar espacio, el color combina de maravilla con otros o la textura simplifica su limpieza, ¿me entiendes?
Recuerda que un beneficio es algo intangible que facilita la vida a tu cliente o se la hace más placentera.
Observa cómo Somos tierra lo lleva a cabo cuando menciona sus ingredientes para que te decidas por el shampoo sólido que más se adapte a tu cabello.
Haz que tus lectores lo sientan (huelan o saboreen)
La inquietud más común que tiene tu clientela al comprar en línea es no poder usar todos los sentidos. Por eso el texto debe ayudarles a experimentar mentalmente lo que muestran tus imágenes.
Emplea metáforas o palabras sensoriales para que cada persona complemente con sus propias experiencias.
Mira cómo Bamboocycles utiliza fichas de producto con copywriting y te lleva a dar un paseo en su bicicleta Chapultepec.
¿Te das cuenta que lo más importante es hacerte imaginar el momento que vivirás?
Resuelve preguntas antes de que las hagan
No dejes espacio para dudas, piensa en las más comunes que surgen al lector(a) antes de sacar su tarjeta y escribe las respuestas.
Explica la forma de usar tu artículo, de qué modo se debe cuidar, en qué ocasiones se puede aprovechar, qué lo hace distinguirse de otros, por qué comprarlo contigo, etc.
Ofrece garantías
Los cambios o devoluciones te ayudan a disminuir objeciones y crear confianza, pues demuestras disposición a complacer a tu clientela. Procura colocar esa información después de la descripción principal y el precio, si lo haces antes puedes generar suspicacias y ahuyentar a quienes apenas estén conociendo tu marca.
Cuida también el tono en el que comunicas esa información delicada para no transmitir inseguridad o, por el contrario, dar a entender que una devolución será casi imposible.
No olvides la llamada a la acción.
Recuérdale a tus visitantes qué deben hacer con un call to action que no pase desapercibido . Pon atención al color, el tamaño y la palabra o frase que termine de convencerles de agregarlo al carrito.
Lo imprescindible para unas fichas de producto de primera
Ahora revisemos los otros puntos, además del copywriting, que debes tener en cuenta para crear fichas de producto que provoquen más ventas.
- SEO u optimización para motores de búsqueda. Utiliza la palabra clave de tu artículo en el título o H1, la descripción y la etiqueta Alt de tus imágenes.
- Fotografías o videos de calidad y desde distintos ángulos, que permitan ver con claridad tu producto y distinguir detalles.
- Precio de buen tamaño y de preferencia en cifras no redondeadas.
- Tiempo y formas de envío; deja todo muy claro desde el inicio para que las preguntas sean solo por detalles específicos.
- Prueba social. Los testimonios y reseñas de otros clientes son muy útiles, así que te conviene añadir un plugin de valoración con el fin de dar ese último empujón que motive la decisión.
- Venta cruzada. Considera una sección con links a otros productos relacionados, así tu comprador(a) puede aprovechar el envío y tú vender más, será un ganar-ganar.
Listo, si sigues estos consejos tendrás fichas de producto con copywriting, y muy completas, que te ayudarán a aumentar los pedidos en tu tienda online. ¿Te animas ahora a escribirlas?
Si aún no te sientes capaz o crees que la escritura persuasiva no es lo tuyo, puedo ayudarte, llena el cuestionario de contacto con tus datos y pongámonos de acuerdo.